Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта formuladbt.ru.

Оператор персональных данных:

• Малюточкина Анна Владимировна, самозанятый специалист, действующий в рамках команды «Формула ДБТ»
• ИНН: 730292199734
• Контактный email для запросов по ПДн: malec88@inbox.ru
• Адрес сайта: formuladbt.ru

Используя сайт formuladbt.ru и отправляя заявку через форму, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

При заполнении формы заявки на сайте:

• Имя (как пользователь представился)
• Контактные данные: номер телефона или имя пользователя в Telegram (по выбору пользователя)
• Сведения, добровольно сообщённые в поле «С чем хотите обратиться»: запрос, симптомы, описание состояния (специальная категория персональных данных в соответствии со ст. 10 152-ФЗ — сведения, касающиеся состояния здоровья)

Автоматически:

• IP-адрес, тип браузера, операционная система — собираются в обезличенном виде для аналитики посещаемости

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

• Связь с пользователем по оставленной заявке через выбранный мессенджер
• Подбор специалиста из команды под запрос пользователя
• Направление пользователя к конкретному специалисту команды
• Ответы на вопросы пользователя о программе ДБТ
• Улучшение работы сайта (анонимная аналитика)

Данные не используются для рассылок, рекламы, передачи третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Правовое основание

Обработка персональных данных производится на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) — пользователь даёт согласие, отметив чекбокс при отправке формы
• Согласия на обработку специальной категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ) — для сведений о состоянии здоровья, добровольно указанных в форме

5. Способы обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются:

• На серверах сервиса Vercel (хостинг сайта)
• В мессенджере Telegram через аккаунт @formuladbt (передача от пользователя к координатору команды)
• В личной электронной почте оператора (резервное хранение заявок)
• В личных контактах конкретного специалиста команды, к которому направлен пользователь (после согласования)

Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них. Все каналы передачи защищены стандартными средствами шифрования соответствующих сервисов.

6. Передача третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам за исключением:

• Передачи внутри команды «Формула ДБТ» одному из специалистов, к которому направлен пользователь (с предварительного согласия пользователя)
• Случаев, когда передача требуется по закону РФ (запросы правоохранительных органов и т.п.)

Данные не передаются для маркетинговых рассылок, перепродажи, рекламы.

7. Сроки хранения

• Данные из формы заявки (имя, контакт, запрос) хранятся в течение 1 года с момента последнего взаимодействия с пользователем
• Если в течение этого срока не было контакта — данные удаляются
• Если пользователь продолжает работу с одним из специалистов команды — данные хранятся в рамках терапевтических отношений с этим специалистом, в порядке, определённом договором с этим специалистом

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получить информацию о наличии своих персональных данных у оператора
• Получить копию хранящихся данных
• Потребовать уточнения, изменения или удаления данных
• Отозвать ранее данное согласие в любой момент
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде

Для реализации этих прав достаточно написать на email: malec88@inbox.ru с указанием контактных данных и сути запроса. Срок ответа — не более 30 дней.

9. Защита данных

Оператор принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения и распространения:

• Доступ к данным имеют только оператор и специалисты команды, которым переданы заявки
• Каналы передачи (Vercel, Telegram, email) используют стандартные средства шифрования
• При передаче данных конкретному специалисту команды используется минимально необходимый объём информации

10. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies для корректной работы интерфейса и сбора обезличенной статистики посещаемости.

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера; это не повлияет на основную функциональность сайта.

11. Изменения в Политике

Оператор может вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: formuladbt.ru/privacy-policy. При существенных изменениях Оператор обновляет дату вступления в силу в начале документа.

12. Контакты

Все вопросы и обращения по поводу обработки персональных данных:

• Email: malec88@inbox.ru
• Сайт: formuladbt.ru

Орган контроля и надзора в сфере защиты прав субъектов персональных данных в РФ — Роскомнадзор: rkn.gov.ru